投诉湖北文旅冰雪中心

武汉留言板：前段时间去滑雪，还没滑，在电梯那摔倒，反映多次无人处理。工作人员只说有保险，可保险要检查还不能全部报销，后来无人处理，冰雪中心才开半年，其设备，人员安保防护都做的不到位。

---

官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区新区公司所属单位产投公司了解，武汉冰雪中心的运营主体为湖北文旅冰雪管理公司，接到您的诉求后，产投公司立即向湖北文旅冰雪管理有限公司了解情况，首先对于您在滑雪场受伤情况，冰雪中心深表歉意，其次冰雪中心有赠送给游客的基本意外医疗险，若您需要治疗，可与冰雪中心救助室对接保险报销事宜。对于您反映的保险不能全部报销问题，冰雪中心已与您取得联系，暂时无法达成一致，建议您可以通过法律途径解决，后续场馆也将进一步加强员工培训教育工作，以更更好的服务游客。2025年3月10日，工作人员通过电话84885988向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 新区投资公司]