武汉留言板：尊敬的开发区领导，我是实地君兰汀岸小区的业主，去年4月份入住小区，距今已有一年时间，期间房子住着都安让无恙，但是就在前两个月，房子忽然每天都会出现水泵的低频噪音，之前入住了一年都没有出现过这个声音，就最近两个月才有，而且半夜也经常出现，影响正常居住休息，反映了之后物业解释说是很早就安装了因为近期天气潮湿所以水泵启动频繁明显站不住脚，去年梅雨季节也都一直没有声音，前两个月处于冬季比较干燥，而且与物业沟通了很久目前迟迟没有解决《中华人民共和国民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。物业在公共区域安装噪音设备时，应避免对相邻权利人造成损害。《物业管理条例》也提到，业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。物业安装噪音设备，涉及共用部位和设施设备的使用，业主有权利知晓并监督。因此，请求相关部门领导调解物业将噪音设备移除或改装到远离业主居住区域的地方，至少不要对我原本正常的生活造成损害，谢谢！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映实地君兰汀岸水泵房噪音扰民的问题已收到，现将办理情况回复如下：关于地下室污水泵噪音扰民的问题，物业公司反馈污水泵属于楼盘交付时的配套设施。在返潮季节地下水源较为充沛，污水泵每天启动3-4次，每次持续约1分钟。非返潮季节工作频率较低，可能几天一次。物业公司表示前期已安排工程人员到现场查看，当前噪音处于正常范围，因受设备和场地条件限制，目前无法加装减噪设备。3月31日我区住更局物业管理所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住更局物业管理所】
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