武汉留言板：汉阳区王家湾21世纪购物中心天河影城不允许客户带食物入内，那为什么他们自己可以售卖爆米花且香味很大入内？
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区琴断口街道了解，接到您反映的问题后，执法人员2月24日联系您了解告知情况。您反映在汉商21世纪天河影城看电影，商家禁止携带饮食，您认为不合理。执法人员前往汉商21世纪天河影城了解情况，影院检票入口处粘贴有“请寄存外带食品”标语，查看购票平台和电影票背面，也均有提示勿将有异味食品带入影厅相关提示。商家表示一般携带饮料、轻食不会阻拦，您当时是点了烧烤外卖，商家表示烧烤的异味容易引起其他消费者不满，且烧烤容易产生污渍不好清理，所以让您先寄存在了服务台，观影完后再取走。商家有权就自身经营提出相应规定，消费者也有权选择符合自身要求的商家消费。对于双方之间产生的摩擦冲突，执法人员建议商家要加强服务管理，耐心倾听与解释相关规定。2025年2月24日，工作人员通过电话84599110向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 琴断口街]
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