冰雪轮公告说明足额退款，不快速执行，拖拖拉拉

武汉留言板：机构公告足额退款给会员，却拖拖拉拉并要求扣除百分之二十费用。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区洲头街道了解，工作人员已经联系了向阳轮滑馆核实情况，由于公司运营团队调整引起部分员工不-满-意，在会员群内散布不实信息，称公司要解散，引起家长恐慌，2月21日轮滑馆管理公司已向会员公告相关情况，并且承诺如果还有会员仍要退费，向公司申请后经财务审核退款金额，双方核对无误后，预计7个工作日内退款。由于部分会员还是对轮滑馆是否正常运营怀疑，2月28日轮滑馆再次发布了公告说明公司正常运营，请会员放心上课。您想退掉剩余课程，该公司要扣除20%违约金，您不认可。经工作人员调解，最后双方达成一致协议扣除10%违约金退款，您直接联系轮滑馆工作人员安排退款流程即可。2025年3月6日，工作人员通过电话84516566向您反馈办理情况，您已知晓。（工作人员已知市民电话13477084847，故未用保密外呼联系市民）感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 洲头街]