帮他人办理慢特病，怎么查询？

留言板：在微信小程序湖北医疗保障上面帮家里老人办理了特慢病申请，但不知道为什么查询不了审批流程，也不知道结果咋样，到底怎样查询啊，网上也没个说法 官方回复：尊敬的袁先生：\n您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求，现将办理情况回复如下：\n一、办理过程\n（一）情况核查\n您反映您在线为您的父亲申办门诊慢特病，但是不知道审批到哪个环节，不知道是否审批通过。\n（二）问题原因\n申请门诊慢特病不知道怎么查询审批进度。\n（三）解决措施及依据\n袁先生，您好！根据武医险[2024]26号文《武汉市医疗保障经办业务操作规范（2024版）》：（一）申请。参保人员可通过“湖北医疗保障”等线上渠道或各区医保经办机构服务窗口（帮代办）等途径提出申请，并提交以下资料： 1、本人身份证的原件或复印件； 2、病 历资料（与申报病种相关的门诊病历、住院病历以及各类检 验检查报告等）。备案制病种可在确诊医疗机构直接申请，由医疗机构医保办帮办，所需病历资料由医保办协助调取。（二）受理。区医保经办机构查验申请人的参保信息，核查申报病种与病历诊断是否相符，对符合政策规定的，在门诊慢特病申办系统中登记受理信息，并告知参保人员到鉴定 医疗机构进行鉴定；对明显不符合政策规定的，予以退回， 并一次性告知退回原因。 申请备案制病种的参保人员，由 区医保经办机构交确诊医疗机构进行核实。（三）鉴定。医保经办机构通过门诊慢特病申办系统等方式，将申请信息推送至鉴定医疗机构，鉴定医疗机构组织相 关领域的鉴定医师对参保人员进行鉴定：对能根据病历资料 判断结果的，原则上应在1个工作日内作出鉴定意见；确需进行医学检查再判断的，应及时安排参保人员进行现场医学鉴定，原则上在7个工作日内作出鉴定意见；参保人员在异地无法回汉的，鉴定医疗机构可根据当地三级医疗机构相关 检查结果进行鉴定。鉴定医疗机构完成鉴定工作后，原则上应在1个工作日 内将鉴定意见和相关佐证材料上传至门诊慢特病申办系统。申请备案制病种的参保人员，由确诊医疗机构医保办直接向诊治科室核实病情，符合政策规定的，原则上应在 1 个工作日内将核实结果和相关佐证材料上传至门诊慢特病申办系 统。（四）确认。区医保经办机构在1个工作日内根据医疗机构上传至门诊慢特病申办系统的鉴定意见和佐证材料进行审核确认，对符合门诊慢特病资格的参保人员登记建档，发给门诊慢特病待遇认定表，并在省医疗保障信息平台中进行门诊慢特病待遇享受资格登记；对不符合的，通过短信、书面等方式告知。\n经湖北省医疗保障信息平台查询，您的父亲正常缴纳了新洲区2025年度城乡居民医保费用，医保待遇正常。2025年3月5日在线办理了慢性心力衰竭的门诊慢特病，3月11日已审批通过，定点医院为武汉航天城医院。新洲区医疗保障服务中心工作人员跟您解释解答了武汉市门诊慢特病申办流程。您告知新洲区医疗保障服务中心工作日人员已电话告知您，您父亲的门诊慢特病申办通过，定点医院为武汉航天城医院，可以持社会保障卡在武汉航天城医院直接结算符合门诊慢特病政策的门诊费用。\n二、办理结果\n2025年3月12日9:53工作人员通过电话89350537向您反馈办理情况，您已知晓办件结果。\n感谢您对医保工作的理解与支持，祝您生活愉快。经办科室（单位）：新洲区医疗保障服务中心