跨省社保问题

留言板：在广东省读研时学校给办理了一张社保卡，一直未用，也并未缴费，现在在武汉工作已经武汉社保参保两年，需要打印参保证明材料，但是在鄂汇办等app查询参保证明时仍然自动切回广东省广州市，无法更改，能查询到武汉的缴费记录，但是无法打印参保证明，一点击进去就自动更换为广州市，且无法更改参保地。

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官方回复：尊敬的杨先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：2025年2月28日下午16:10我局工作人员通过电话85770245与您联系，解答了相关问题，您已知晓。您咨询朋友持有广东实体卡，在线上办理参保查询无法切换到武汉市的问题。工作人员电话联系您，根据您提供的信息核实到您朋友没有办理武汉市社保卡，工作人员告知您需办理一张实体社保卡后进行信息绑定即可进行相关查询业务。工作人员告知您可以带上有效身份证件和电子照片去就近的社保卡合作银行网点办理实体社保卡。办理成功后，线上会同步开通电子社保卡。工作人员告知您后期有关武汉市社保卡问题可直接拨打我们的对外咨询电话。您对我们的解答表示已了解，没有其他社保卡问题咨询。感谢您的信任与支持，我单位将继续履行职责，做好社保卡管理工作。祝您生活愉快。