留言板：2.18号到武汉市八医院后湖院区看病，早上挂了一个耳鼻喉科的号，下午去打针时又要挂号，开了一针，第二天再去打针的时候又要求我挂号。2.21号去复查的时候，在门诊耳鼻喉科挂了号，她不跟我开针，要求我去儿科开针，然后去儿科后又要求我挂号。我反映两个问题：1.系统已经联网这么多年了，为什么我在耳鼻喉挂了号，又非要我去儿科挂，早上挂号了，为什么同一天下午去还要求挂号？这样反复挂号的意义在哪里？2.我已经在耳鼻喉门诊看了，她可以开理疗，但是不跟我开针，把我推诿至其他科室。这是什么意思？我们是病人，不是运动健将，一哈这里挂号，一哈那里开针，合适吗？你们八医院系统里面看不到我挂了号？看不到我在科室里面已经看了病？能开针为什么不开？
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：江岸区卫健局区就调查处理情况回复如下:1、办理过程江岸区卫健局工作人员联系武汉市第八医院的负责人，转达了您对于机构的疑问。医院对此事展开调查，核实情况不属实。2调查结果 江岸区卫健局工作人员联系武汉市第八医院的负责人，医院表示：医院积极与您进行解释：1、因您家属用药特殊性，为保证您家属就诊安全，一般14岁以下您家属需要到医院儿科门诊输液，故告知您需要到儿科门诊就诊；2、因儿科医生无法接诊耳鼻喉科患者，故需患者挂儿科门诊号后儿科医生才能看到您家属信息开输液治疗，且因您家属病情发展较快，故一般医生常规会先只开一天输液，第二天需复诊医生查看您家属情况后再确定是否输液，针对患者提出的当天在耳鼻喉科就诊后还要再重新挂儿科门诊号仅为开输液问题，医院也立即联系儿科、耳鼻喉科、信息科沟通协调，优化医院信息系统，目前医院HIS系统新增“转诊”功能，若后期再出现您家属需要到儿科输液，医生科直接在系统中进行转诊操作，不用您家属重新挂号，儿科医生就可查看到该您家属信息，开具医嘱及书写病历，再次联系您解释，您表示理解。3回访情况2025年3月3日15时47分江岸区卫健局通过电话82823009联系您反馈处理结果，您已知晓处理意见。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！ 经办单位：江岸区卫健局
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