投诉艳阳天武钢宾馆分店

留言板：初二在艳阳天武钢宾馆分店吃年饭，在扇贝中吃出卷毛，对当时及投诉后酒店的处理方式和态度都十分不满。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映的是就餐过程中，扇贝中吃出卷毛的问题。针对您的问题，青山区红卫路市场监督管理所工作人员到该店进行了现场检查，未发现食材存在不干净的情况，经多次与被诉方沟通，被诉方对您就餐过程中的不愉快表示歉意。提出补偿方案：给您此次餐费八八折优惠之外，同意给您补偿自家酒店同价位餐标的宴席一份。您不同意此方案，双方无法达成一致。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四项之规定，青山区红卫路市场监督管理所决定终止调解，已告知您合理救济渠道。2月24日17时38分，青山区红卫路市场监督管理所工作人员通过电话86355373向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：青山区红卫路市场监督管理所 】