12315平台无法查询到投诉进度

留言板：我在12315平台投诉，无法在12315平台查询进度？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映在武汉柿子文化科技有限公司购买商品房未按期交房的问题。针对您的诉求，经东湖新技术开发区第六市场监督管理所工作人员调查核实，依据《城市房地产开发经营管理条例》第四条“房地产开发主管部门负责本行政区域内房地产开发经营活动的监督管理工作”的规定以及《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第一项“投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；”的规定，上述内容非市场监督管理职责，建议您向房地产开发主管部门反映解决。2月26日17时12分，东湖新技术开发区第六市场监督管理所通过电话（号码：027-87637315）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区第六市场监督管理所 】