关于途虎养车卖翻新胎给消费者

留言板：我是2024年6月18日在途虎养车平台买的4条轮胎，才换上不到8个月的时间，今天出门在路上正常开车，一个陌生骑电动车的人提醒说轮胎没气，当时下车查看，发现车子侧边靠上裂开，有很大的裂纹，如果是正常破胎当时开车就能感觉到，正常破胎也不可能是在上面，现在根本不知道这个裂纹是是从什么时候开始的？车子没气都没有感觉，当时就反馈给途虎养车，没有半个小时客服回电话说是我自己的问题让我自己承担（关于整个反馈问题到途虎养车处理的图片都上传在附件，出现问题不是第一时间处理问题而是推卸责任！作为消费者严重怀疑途虎养车平台卖翻新胎和假胎，请国家能保证消费者的权益，严查途虎养车公司并让途虎养车公司给予此次轮胎问题的结果！

---

官方回复：尊敬的黎女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映在途虎养车平台购买轮胎质量的问题。针对您的诉求，经东西湖区长青市场监督管理所工作人员与您联系，您表示被诉方已为您办理了轮胎换新服务。关于您反映被诉方涉嫌销售换新胎事宜，经工作人员核查，现有证据无法证明被诉方存在行政违法行为，东西湖区长青市场监督管理所决定不予立案调查。2月24日9时14分，东西湖区长青市场监督管理所工作人员通过电话83228121向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区长青市场监督管理所 】