服务民生 | 以“满格”状态 提供优质服务

       新年伊始，长江新区不动产登记窗口以“满格”的状态、全新的姿态投入到工作中，通过贴心的服务，为群众提供便民优质高效的服务。
       2月5日，夏先生来到长江新区政务服务中心不动产登记窗口，他表示，自己需要尽快办理房产过户业务，但是房屋卖方因年纪较大且在外地，卖方代理人曹女士身体不适在住院治疗，双方均不便来现场办理相应手续，询问是否能提供“上门服务”。窗口工作人员当即表示可以提供上门服务，并约定了具体时间。
       当天，两名窗口工作人员前往曹女士所在的医院，详细讲解了相关登记事项，并耐心细致地指导曹女士在材料上签字、按手印以及现场采集照片。这一系列贴心的服务让夏先生顺利办理了过户手续。
       同日，陈女士到不动产登记窗口办理房产过户事宜。然而，在办理过程中，系统突然出现故障，导致业务无法正常办结。窗口工作人员第一时间向市自然资源和城乡建设局信息中心反馈情况，并及时对接房管和税务部门，采取“线上核对、线下办结”的模式，最终让陈女士顺利领到了不动产权证书。
       此前，在春节前最后一个工作日，不动产登记窗口工作人员在临近下班时接到某企业的紧急电话。该企业刚刚与银行签订了抵押贷款合同，希望当天能够受理不动产登记业务。接到电话后，窗口工作人员立即做好延时服务的准备工作，确保企业能够及时办理业务。

       18时30分，企业与银行的双方代理人到达窗口。工作人员仔细核对信息，迅速为双方代理人出具了业务受理单，帮助企业顺利完成了抵押贷款的前期程序。企业对此表示衷心感谢，称赞窗口工作人员加班加点解决了他们的燃眉之急。
       长江新区政务服务中心不动产登记窗口自开办业务以来，始终根据业务类型和企业群众的实际需求，采取“主动办”“分类办”“担当办”等多种方式，积极为企业和群众提供优质高效的服务，切实解决“不动产登记难”问题。下一步，窗口将继续创新服务方式，持续提升服务质量，不断提高企业和群众的满意度。