京东物流长达12天不配送快递

留言板：2025年1月25日就已经达到收件地址附近站点一直不配送。后面拦截订单也不退回。十几天了打了几十次客服说安排专人回复，回复又不按照约定时间拨打电话。完全不把客户的事当回事，处理极其怠慢，对于造成的损失也没有明确赔偿。一拖再拖。

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官方回复： 尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，您反馈的两单京东，快递延误问题，核实单号：JDX036365216415 ，JDX036379840144，我局立即转办京东要求核实处理，接转办后，京东客服于2月8日联系您解释致歉，核实JDX036379840144内件生鲜腐坏，与您协商理赔190元已到账，后京东客服于2月10日联系您解释致歉，针对单号JDX036365216415延误问题与您协商理赔30元。我局工作人员于2月11日09：12，09:48，10:22多次联系您未接听电话，无法进一步核实情况。感谢您的反馈，祝您生活愉快。 【经办单位：武汉市邮政管理局】