V+健身融科店闭店后退款事宜

留言板：我在V+游泳健身还有7堂私教课和游泳课没有上完，原来我购买的融科天城的卡，后面融科店关闭了，要跑到京汉大道去，比以前远很多。店家得知我不再续费后，从不主动联系我上课的事情，我想申请退款，年前我就反映过，市场监督局一个星期才受理，告诉我节后组织协调，但是一直到目前，还没组织协调。

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官方回复：尊敬的马女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映充值不退费的问题。经查，江岸区车站市场监督管理所工作人员与您沟通调解时间，暂定为2月24日下午双方到江岸区车站市场监督管理所现场调解。因案件时效先行办结，工作人员仍在持续跟进中，请您保持电话通畅。2月20日11时19分,江岸区车站市场监督管理所工作人员通过电话82833768向您反馈办理情况,。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区车站市场监督管理所】