投诉武汉初湘君庭餐饮有限公司侮辱用餐消费者

留言板：2月9号星期天晚上19：10分左右在SKP五楼楚湘芙蓉·渔湘洞庭就餐，商家在未跟我告知的前提下给我下单了个茶水费，我在喝的前提下找他退，他给我退后，我要求服务员给我上两杯白开水，服务员同意后却一直不给我上，直到我离店都没有给我上，后来我就在大众点评上给他写了个差评，商家就在评论里侮辱我，辱骂我，给他打电话说给我处理，加了我的微信，结果还欺骗我？一直不回复消息。作为一个消费者，被商家辱骂和欺骗，我需要几位当事人到水果湖管理所里调解，像我当面致歉。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：武昌区水果湖市场监督管理所工作人员于2月17日15时23分电话与您联系核实情况。经了解，您反映商家收费和服务态度等问题。经核实，商家收费系统存在默认出单茶水费问题，当天并未收取，武昌区水果湖市场监督管理所工作人员现场对商家提出整改，双方协商一致，给您道歉。2月17日15时23分，武昌区水果湖市场监督管理所工作人员电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区水果湖市场监督管理所】