海帆亲子游泳2024年9月恶意闭店

留言板：海帆亲子游泳2024年9月恶意闭店至今，数百家长学生的预交学费无法退费也无法上课，公安部门不予立案，也找不到相关责任人，请问是否有相应的解决方案？

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官方回复：尊敬的刘女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是武汉禹乐亲子教育咨询有限公司退费的问题。经多次实地核查，发现商家已停止经营，已将其列入经营异常名录，已将情况向局机关和街道进行上报备案。目前工作人员已同该企业负责人之一取得联系，正在协商后续处理事项，如有方案会立即通知您，如您需提供材料，可准备好相关材料复印件后提交。2025年1月23日9时16分硚口区韩家墩市场监督管理所工作人员通过电话联系您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区韩家墩市场监督管理所】