童程童美汉阳人信汇店人去店空，培训费无法退还

武汉留言板：童程童美突然暴雷，小孩在汉阳人信汇店上课的费用无法退还（4万+）。
我们这些家长牛马无有效途径去维权，希望政府能法律援助，尽快组织对接工作，保障老百姓、儿童权益。
编程/AI 是国家重点教育风向，现在行业龙头的出现此种情况，会很大程度挫伤老百姓的积极性；当然教培行业，政府要进行监管，此次
突然暴雷，政府教育部门应该担负起协助解决的责任，关系到整个汉阳几百户家庭的民生，涉及退还金额也是比较大。
希望政府有担当，站出来替民协调。

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官方回复：尊敬的李先生:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区龙阳街道工作人员了解,1.整个武汉市共有9家童程童美分店同时出现暴雷，政府一直在想办法解决学员停课退费和员工工资拖欠问题。2.汉阳区第一时间介入并开始处理，上周汉阳区政法委已经组织教育局、街道、经科局等相关部门召开会议研究，并约谈校区负责人。3.科创局召集各个区开座谈会，共同商讨解决方案，相关职能部门已经研究了初步解决方案，近日将会邀请家长代表前来磋商解决的细节。龙阳街道将积极配合相关职能部门力争早日妥善解决此事。2025年1月21日，龙阳街道工作人员通过电话84861592向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经汉阳区经济信息化和科技创新局了解,童程童美是一家在美国的上市全国性连锁机构，武汉市共有9家校区，于2025年1月13日起全部闭店。我局已于1月13日，在局424会议室约谈该机构负责人，该负责人表示目前该机构因总部经营不善导致资金链断裂，但是将积极配合相关部门处理后续事宜。市创局第一时间召集9家校区所在区主管部门开会布置任务，区政法委组织区教育局、区经科局、街道等多部门组成工作专班商讨解决方案，目前政府多部门正在上下协同，有序推进相关工作。同时，您也可通过司法途径解决该问题。1月20日，我区经济信息化和科技创新局通过电话84468422向您反馈相关情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街 经济信息化和科技创新局]