爱家月子中心泛海店跑路，谁能保障弱势群体利益

留言板：2024年12月16号在武汉爱家月子中心泛海店全款19800元定下月子中心明年4月份月子服务，但2025年1月7号对接的销售突然通知说爱家月子中心破产，诈骗跑路了，1.98W无法退还。 武汉爱家月子中心泛海店今天已经搬空跑路，昨天刚破腹产的宝妈刚入住今天月子中心搬空只能家里人被接回。孕妈们产后虚弱天寒地冻一路折腾既挨刀又要承受月子中心跑路打击身心俱疲。已经入住一段时间的孕妈们也单方面被迫终止服务断水断电断照护被接回家，钱不退还有另收押金要不回。临近预产期的被当头一棒，对于由于各种原因没有家人照顾月子的宝妈雪上加霜，还未入住的宝妈们已预交款（19800-23700元）无法退回，孕妇们挺个大肚子四处奔波想要回血汗钱却发现维权无门。 不管对刚生完的或即将要生的来说都是极大的损失和打击，既折腾刚出生的孩子折腾虚弱的产妇。大家的钱都不是大风刮来的，大家都是上有老下有小顶着房贷车贷压力为国家生育率贡献自己的力量，大几万直接没有了以后谁还敢生？恳请政府出面介入保障孩子和产妇弱势群体的利益

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官方回复：尊敬的谢女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经江汉区中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“武汉爱家月子中心泛海店”的相关问题，经江汉区中央商务区市场监督管理所核查，2024年1月7日上午接投诉称被诉方疑似跑路，中央商务区市场监督管理所工作人员立刻联系被诉方员工，称公司法人于1月7日在微信群宣布公司因经营亏损，全国门店倒闭，正在走破产程序，并且已联系不上老板。1月7日13时30分，中央商务区市场监督管理所工作人员赴经营地址现场了解情况，目前在该公司泛海店的客户还有8人，有护士和月嫂看护。交了钱还没入住的有50人左右，每人费用约2万元，全部交给江苏总公司（瑞婴丽江苏母婴健康管理有限公司）。中央商务区市场监督管理所工作人员已无法联系到公司法人，无法组织双方调解，现已申请锁定被诉方营业执照。因该事项涉及诈骗嫌疑，非普通消费纠纷，辖区派出所工作人员组织在场顾客进行登记，正在收集证据材料，将进行进一步调查定性。工作人员已向您解释清楚相关情况并告知进一步维权途径。2025年1月7日13时30分，中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话83777632向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区中央商务区市场监督管理所】