投诉武汉京东德瑞贸易有限公司欺诈消费者

留言板：本人于2025年1月5日上午在三胖蛋京东自营旗舰店和正林京东自营旗舰店同时下单购买了实付金额分别为42.83元（订单编号308318832069）和55.11元（订单编号308248240750）的商品，根据我所购买的商品页面告知，该商品的送达时间为当日15:00-21:00，并且提供送货上门服务。然而直到当日晚上21点多都没有京东快递员以任何方式联系我，我查看物流信息才发现物流显示这两笔订单在当日19点多均已签收。发现问题后我多次联系京东客服，但问题至今没有得到有效解决！京东这种虚假签收，拒不送货，不按合同约定提供商品和服务的恶劣行径是赤裸裸地欺诈消费者！严重侵害了我的合法权益！我至今不仅未收到任何我已支付价款的商品，更未收到退款和赔偿！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，我现要求武汉京东德瑞贸易有限公对本人进行赔偿！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映购买的瓜子配送问题。经蔡甸区开发区市场监督管理所核实，商家表示商品在代收点，可安排配送或者退货退款，不支持三倍赔付，双方未达成一致意见。故，蔡甸区开发区市场监督管理所终止调解，建议您通过司法途径解决。1月13日11时46分，蔡甸区开发区市场监督管理所工作人员黄金涛通过电话向您告知处理结果。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：蔡甸区开发区市场监督管理所】