婚纱摄影机构收钱后拒绝服务

留言板：本人在名门摄影拍摄了婚纱照，因效果不佳多次跟商家沟通，商家售后态度恶劣，一直拖到婚期结束不处理，到现在钱交了，商家不给商品，跟消失了一样，前期反馈商家打电话我家人对本人言语侮辱，请相关部门处理。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映名门摄影拍摄婚纱照的消费纠纷问题。经电话与您沟通，告知约定双方到市场所当面协调纠纷问题。经再次与您联系确定调解时间时，您称不需要双方见面，要求就商家道歉和商家是否处理售后还是退费问题作出回应，龙阳市场监督管理所将您的诉求告知商家并督促商家妥善解决相关纠纷。经核实，商家已与您联系协商，双方仍未达成一致，工作人员已告知您合理救济渠道。关于您反映的工作人员态度问题，已对相关人员进行批评教育。1月17日10时56分，汉阳区龙阳市场监督管理所工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区龙阳市场监督管理所】