绿地光谷星河绘验收合格不给退装修押金

武汉留言板：绿地光谷星河绘验收合格不给退装修押金，在8月份验收后说把我银行卡身份证复印件还有当时的装修押金收据发票都收上去登记了三个月后说给我退，现在问押金退款，说之前没给我登记，还要三个月。把我重要凭证违法收缴，不给退钱，变法侵占个人财产。诉求，立刻退还押金。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映退装修押金的问题，我区规划局工作人员立刻开展了调查，经查，根据《武汉市物业管理条例》《中华人民共和国建设部令（第110号）住宅室内装饰装修管理办法》的相关规定，您办理房屋装修时需在物业企业进行报备登记，签订装修管理协议并缴纳装修押金费用。因前物业工作人员离职未对退费进行登记，现需您重新补交资料再走退费流程。针对物业企业未及时退还装修押金、及服务不到位等违规行为，我区规划局已对该物业企业负责人进行约谈，及下达整改,并依法依规进行了信用信息记分处理。同时已督促物业企业按退费流程上报公司加快退费进度，并与您做好解释沟通工作。12月24日，我区规划局通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)