报名了公共营养师后，就不能全额退款吗？

留言板：今年八月份本人在武汉本地宝小程序下单1650元，报名了公共营养师课程，预约了九月底考试，结果却被告知省厅系统升级，等到现在都没考试。马上过年了，我这边跟对方沟通过我有特殊原因，明年不在武汉啦，年前考不了我以后就来不了考试了，结果说只能退六百。本来给的就只是录播课，根本没什么成本损失，为什么不能全额退款，而且以后这个证我也用不到了，我现在离职了更拿不到补贴了，实在是太冤了。看相关部门能不能帮忙处理一下，不胜感谢了！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：工作人员于2024年12月31日16时03分，16时38分和17时14分联系您核实情况，您的电话一直无法接通。通过您的投诉单了解到，您反映的是通过武汉本地宝小程序下单报名课程要求退费的问题。经查询，武汉本地宝小程序公司名称为深圳市汇深网信息科技有限公司，注册地位于深圳市福田区。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条：“投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理”的规定，建议您向有管辖权所在地市场监管部门反映，您可以登陆全国12315平台，网址：https://www.12315.cn/，也可以拨打当地12345维权。感谢您对我们工作的理解和支持！