地铁二号线和地铁五号线真的很热，请降温

留言板：地铁二号线和地铁五号线真的很热，请降温特别是高峰期（早上8点-9点，下午5点-6点半）人又多，空调温度又高，就像是蒸笼里的馒头，并且外面温度低，一热一冷容易感冒

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官方回复：尊敬的女士，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：针对您反映地铁列车温度高的问题，我公司高度重视。经核实，武汉轨道交通列车冬季供暖通过座椅下方电加热的方式实现，根据当天的最高、最低温度等实际情况分时段进行电暖设备的全暖、半暖、关闭调节，从而实现对客室的温度控制。因武汉轨道交通列车属于封闭环境，为有效保证客室内新鲜空气的流通，列车会根据实际情况开启通风，保证车厢内乘坐舒适度。列车内部环境受乘客数量等因素影响较大，在早晚高峰期客流量较大时，体感舒适度会有所降低。后期我司会加强对列车车内温度和通风的监测，努力给乘客营造舒适的乘车环境。2024年12月16日9:25，我公司工作人员通过电话83484328向您反馈办理情况。您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！