1新橱柜衣柜软装香江家居店售卖不合格产品，欺骗消费者

留言板：我在 2024年4月29日晚上九点， 在硚口区1新橱柜衣柜软装香江家居店商家定制了价值37909元的全屋定制柜门，商家于2024年6月19日安装完成，验收时发现产品质量完全不合格，中途历经2个月的时间商家进行整改。后于2024年8月17日整改完成，全屋柜子未使用的情况下，静置状态下，两个月后11月初回家发现家中书房书桌出现严重弯曲变形，再次与商家协商， 要求商家整改，书房书桌存在严重的质量问题。 我要求商家退款或整改， 商家拒不整改，让消费者自行承担。 根据 《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 要求市场监督管理局对硚口区香江家居商场1新家居橱柜衣柜商家的违法行为进行查处。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经硚口区韩家市场监督管理所工作人员于2024年12月12日8时30分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映在商家定制家具，出现质量问题。经韩家市场监督管理所工作人员多次与双方进行电话沟通，经过反复沟通，双方无法达成一致协议，商家拒绝调解，硚口区韩家市场监督管理所依法终止调解。2024年12月16日16时21分，韩家墩市场监督所工作人员向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区韩家市场监督管理所】