我在王府井百丽专卖买了一双鞋子，质量有问题

留言板：买了一年了，穿了脚疼，根本没有办法走路。希望商家给个说法。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江汉区花水市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“百丽鞋子”的问题。经江汉区花水市场监督管理所执法人员调查核实，该产品已过三包期，无法定依据售后，商家明确拒绝调解，根据《市场监管投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定第（三）项，故终止调解。江汉区花水市场监督管理所工作人员决定终止调解。同时，针对您的个人诉求，江汉区花水市场监督管理所工作人员已告知您进一步解决途径。2024年12月11日17时02分，江汉区花水市场监督管理所工作人员通过电话82297060向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区花水市场监督管理所】