群光广场江南布衣活动款羽绒服不允许换货

留言板：本人于2024.12.01日参加群光广场江南布衣活动购了2件羽绒服，其中一件当时专柜试了s码和l码，觉得s码衣服袖长略短，l码很大，当时专柜没有m给我试穿，想着介于2件之间就选择了m码，2件都是需要调货的，当时是口头告知了下不退不换，可是回家想了想这件衣服打完折也不便宜，于是纠结了一个晚上，第二天12月2号我中午就致电商场人员联系专柜帮我调货前换个尺码，免得发货了给她们添麻烦（我是想第一时间解决的，因为工作原因加上离专柜很远），可是被告知柜姐很忙，并且不同意改，说是已经处理了。抱着不添麻烦的想法，继续等收货，想着能穿就不换算了，可是等了一周，衣服才收到（12月9号），这么多天了，为什么2号上午不能给我改下尺码再调货发货，我收到货试下下，确实穿大了，想这这么大的品牌，也是全国都有专柜，且衣服打完折也要1千多（我一年才买一件羽绒服），衣服也不属于为我量身定制，我希望专柜能在不忙的时候帮我调节下换个s的尺码，（毕竟羽绒服也不是穿一季就不要了），时间上我可以配合保持商品原样，就希望能帮我换个尺码，谢谢！

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官方回复：尊敬的王女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的江南布衣相关问题。洪山区珞南市场监督管理所工作人员电话向您核实情况，经了解，您主要诉求是换货。洪山区珞南市场监督管理所工作人员联系被诉商家进行协调，要求该商家尽快核实处理。经电话调解，商家同意您将衣服寄回后，为您办理换货处理，您已无其他诉求。2024年12月12日11时15分，洪山区珞南市场监督管理所工作人员通过电话87855578将办理情况给您作了回复。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区珞南市场监督管理所】