投诉八一路帅府酒店 （铂颂餐厅）服务员质量差

留言板：本人与2024年12月8号晚5点半左右在帅府饭店铂颂餐厅进餐。进餐为抖音上团购餐，价格118！带父母共4人进餐。进餐中，上了一大碗米饭。因套餐说明是6碗米饭。我表示质疑，并问不够可以加饭吗？服务员表示可以。然后我们几人把上的饭吃完了，需要把剩菜打包，差一份饭！又不想浪费再上一大碗，表示剩菜打包。并再打包一小盒米饭即可！服务员态度生硬说饭是不能打包的！期间店内所有服务员能不理睬我们。我们付了盒子3块钱，还是说不能打包米饭！我很生气，第一，为什么店内不按说明上6碗米饭。用不定量的一大碗上。实际并不能说明有6碗米饭的分量！存在饮食欺骗行为！第二，在没有说明的情况下，不允许米饭打包。存在店大霸凌条款，态度恶劣，用餐很不愉快！当班服务员态度很恶劣。当班领班一个男性，也不做及时处理！导致家人用餐非常不愉快！请工商介入处理！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您所反映帅府饭店铂颂餐厅存在店大霸凌条款，态度恶劣的问题。经武昌区珞珈山市场监督管理所核查，经了解，帅府饭店铂颂餐厅确实存在工作人员态度不好的问题。珞珈山所工作人员已对帅府饭店铂颂负责人进行批评教育，要求当班经理向您进行道歉，酒店方已对当班经理进行处罚。2024年12月10日17时23分，武昌区珞珈山市场监督管理所工作人员通过电话87287626将办理情况告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区珞珈山市场监督管理所】