德勤文创物业做事拖拉和怠慢，单元门彻底坏，严重安全隐患

武汉留言板：投诉光谷自由城小区武汉德勤文创物业公司履行服务质量低下，小区4栋一楼单元门损坏未及时维修的问题。小区4栋一楼单元门出现故障开始，至今已经有一段时间了，然而却一直没有得到妥善的处理。如今，单元门的玻璃都碎了，门彻底关不了，这给我们业主带来了极大的安全隐患。首先，门无法关闭使得任何人都可以随意进出单元楼，这严重威胁到了我们的人身和财产安全。不法分子可以轻松进入楼内，我们的家庭安全得不到保障。其次，破碎的玻璃不仅影响了小区的美观，还存在着极大的安全风险，随时可能掉落伤人。我们业主按时缴纳物业管理费，就是期望能够得到一个安全、舒适的居住环境。但目前单元门的状况让我们非常失望。我们曾多次向物业反映这个问题，但始终没有得到有效的解决。在此，我强烈要求物业管理处尽快安排人员对单元门进行维修，更换破碎的玻璃，确保单元门能够正常关闭，保障我们业主的安全。同时，希望物业能够加强对小区设施的日常维护和管理，避免类似问题再次发生。期待你们能够高度重视这个问题，并在短时间内给予我们满意的答复和解决方案。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映小区4栋单元门玻璃破损的问题。我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，物业企业已安排工作人员清理破损的玻璃渣，并采购定制玻璃。10月16日玻璃到货后，物业企业已安排工作人员进行更换，目前4栋单元门已恢复。我区规划局督促物业企业开展全面排查工作，并严格按照《物业服务合同》履行自身义务，为您创造美好舒适的生活环境。10月24日，我区规划局通过电话027-63490385向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)