武汉地铁11号线噪音太大，影响坐车体验

留言板：武汉地铁11号线噪音非常大，坐车时感觉耳朵很疼，请地铁集团重视并及时处理

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映的情况，我公司高度重视，经核实，您所述位置属于轨道线路曲线区段。关注到相关问题后，我公司第一时间组织专业人员对线路状态进行检测，结果显示上述区段轨道线路几何尺寸数据均在正常范围，轨道线路行车安全未受影响。为加快解决市民乘客关注的噪声问题，我公司抽调线网全部仿形打磨设备对相关区段钢轨开展人工打磨作业，并从其他线路转运大型打磨轨道机车至11号线开展机械化打作业。打磨后，相关区段噪声得到降低。下一步，我公司将加强线网行车噪声状态监测，通过添乘检查、轮轨关系优化等措施对与乘客直接相关的噪声问题进行预防性管控；针对噪声突出区域及时开展钢轨打磨处置，优化乘客出行体验。2024年11月22日16:31，我公司工作人员通过电话83749241向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！