实名投诉武汉极氪家黄埔店烦请相关部门核实查属积极为市民发声

留言板：本人于11月11日已向本平台留言(见附件)至今无果！目前新车提车不到两个月 质量问题重重，新车质量问题(异响多处)维修记录可提供 多次前往检查异响 极氪家回复这是本身问题 声音极其刺耳 烦请问这是新车该有的状态吗(见附件) 上周五电话告知必须让我签和解协议，才发放客户关怀积分，我想请问什么叫客户关怀，极氪家无视消费者权益在这拿着做交换，请问纯纯欺诈消费者 明摆问题没有解决还强行非要签和解协议 客户光环积分我个人认为是你们对消费者的关怀 现在拿着这个方条件跟客户谈交换(如需证明材料可提供录音音频))烦请相关部门严格查属！！！积极为实名消费者发声！留言平台视频功能升级无法上传 烦请相关部门需要核查 我可随时提供依据！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江岸区塔子湖市场监督管理所工作人员与您联系，您主要反映的是极氪汽车的相关问题。经江岸区塔子湖市场监督管理所核实，双方已经协商一致，商家同意不签协议直接发放积分，一个月内到账。江岸区塔子湖市场监督管理所将督促商家跟进处理。11月22日15时52分，江岸区塔子湖市场监督管理所工作人员通过电话82816692向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区塔子湖市场监督管理所】