大润发超市买到山寨“骆驼”牌登山鞋

留言板：尊敬的领导您好，本人11月7日在蔡甸区大润发超市招牌印有骆驼牌标志的鞋店买鞋，看上了一款丑萌登山鞋，上网搜索到与骆驼牌的一双鞋差不多，我以为这款是线下款，于是和服务员确认问：“你们这个是不是骆驼牌的？”服务员回答是的。当时网上和这双鞋很像的骆驼牌丑萌登山鞋双十一活动价也是二百五十左右，所以我认为我买的就是骆驼牌丑萌登山鞋。可是我回家之后仔细检查鞋子和鞋盒子都没有找到骆驼牌防伪标志，把产品序号输入到骆驼牌官网的防伪查询栏也提示不是正品。于是今天下午我去找服务员退货，他们却拒绝退货，还说实在要退货就扣一些钱，我感到很不公平。望领导打假，防止更多的人上当受骗。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：蔡甸区中法新城市场监督管理所工作人员于11月14日通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映购买鞋子消费纠问题。经核实，商家证照齐全，有正规进货台账，未发现违法行为，蔡甸区中法新城市场监督管理所决定不予立案。针对您的诉求，您表示商家与您已自行和解，您已收到退款，表示无需工作人员介入调解。2024年11月14日15时53分，蔡甸区中法新城市场监督管理所工作人员通过电话84926902向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：蔡甸区中法新城市场监督管理所】