山姆会员店汉阳店眼镜中心产品质量问题

留言板：今年10月1日在该店眼镜中心配了一副光学眼镜，10月9日取镜当天眼镜佩戴不舒适让店员调试，但佩戴一天后，左侧镜腿再次出现类似问题，又到店调试。后在一周时间内，反复出现问题均得不到有效解决。11月1日到店沟通，该店负责人也承认眼镜架有质量问题。目前有关售后问题，山姆会员店处理不积极，到今天没有给予解决，希望相关部门领导重视消费者合法权益，积极解决问题！

---

官方回复：尊敬的万女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经汉阳区江堤市场监督管理所工作人员与您联系，您主要反映的是山姆会员店眼镜中心购买眼镜售后的问题。接此诉求，汉阳区江堤市场监督管理所工作人员前往现场核实调查情况，组织您、眼镜中心、山姆商家三方进行现场调解，经过协商，双方就您反映的问题，已经达成一致，山姆方已将您支付的眼镜费用退还，问题已解决。2024年11月6日12时，江堤市场监督管理所工作人员现场调解并告知结果。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区江堤市场监督管理所】