商家拿洋鸡蛋冒充土鸡蛋， 不退钱也不送货

留言板：21号多多买菜买了四盘土鸡蛋结果到货是特别小的鸡蛋，立马申请退货退款，申请不通过，过了售后了截止昨八天，昨打电话司机那边 说送鸡蛋我不退钱却又说没货了没鸡蛋 今又送来了！一盘鸡蛋是18.99 二盘是37.98 四盘鸡蛋花了75.96 鸡蛋送来算了 要是土鸡蛋不送\uD83D\uDCB5不退那就有点不地道了 给领导添麻烦了

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映在拼多多APP上的多多买菜页面购买的鸡蛋要退货，平台不予处理的问题。经长江新区消保科工作人员核实，拼多多APP备案公司为上海寻梦信息技术有限公司，注册地址为上海市长宁区娄山关路533号2902-2913室，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条，建议向被投诉方住所地上海市市场监管部门反映。对此您表示暂且不需要投诉，如后续您要反映多多买菜问题，建议您拨打021-12345向上海市市场监管部门反映。长江新区消保科工作人员通过电话85998343于2024年9月30日9时33分向您反馈办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区消保科】