元祖月饼提货券延期

留言板：本人2024.9.18联系元祖街道口店店员，有一张价值298的脆雪月冰淇淋月饼未领取，元祖已经将月饼提货时间延期至2024.10.17。该店员表示已登记信息，结果我等了十几天，今天店员告诉我没有我那款月饼了，让我换成188的指定月饼，其他的110可以兑换成店里的点心。随后我咨询元祖全国客服，给出的统一回复话术都是以门店方案为主，门店店员又说是公司要求必须指定188的月饼。我不接受元祖门店捆绑销售，强买强卖的销售行为，你们既然延期了，我在有效期内兑换我购买的指定商品是我的权利，你们缺货是你们的问题，凭什么要消费者替你们买单？中秋节都过完了，把销售不出去的产品硬塞给消费者？我的诉求是要么给我兑换我劵上指定的脆雪月月饼，要么给我兑换成一张298等值卡劵，我可以自行购买店内其他产品！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的是月饼券无法使用的问题。商家表示已为您备好货，您表示10月2号去取。9月30日17时10分，洪山区珞南市场监督管理所工作人员通过电话87865568联系您反馈案件办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区珞南市场监督管理所】