微信上预约挂号没法取消或改期，很不合理

留言板：今早在微信上预约妇幼保健院的号，后面因为家里突发情况，实在没法就诊，想着第一时间取消挂号，可是找了很久都没找到取消的地方，改期也不行，这种操作着实不够人性化！望能完善挂号的流程！

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官方回复：尊敬的女士，您好！您的诉求我委已收悉。感谢您对我委工作的支持，很抱歉给您的生活带来不便。经了解，当日您因突发情况，不能及时就诊，准备取消挂号，发现无法取消。对此，向医院了解，医院表示一般在挂号时间前一天可以系统退挂号费，而当日只能在现场窗口退费，对此，已向您解释说明，建议空闲时间到医院退费。感谢您的信任和支持，我们将持续改进管理与服务，扎实做好各项工作。谢谢！经办单位：东湖高新区卫健局