市场监督管理局形同虚设呀！不为民发声，反倒把民众推向法院！

留言板：我在苏宁电器买的威能热水器安装质量很差，水管漏水，反复修了数次，厕所背篓定位低，马桶盖子不能正常打开，也不愿意修！最后是我自己联系厂家的售后维修调整，勉勉强强打开不受影响，厨房的冷凝水管也是挨的歪的，客厅暖气片安装定位不合理，导致我后期使用带来不可逆的错误，造成很大的不便和麻烦！我找销售销售让我找中南让我找中南苏宁店，我找监管部门监管部门，他们回复说让我打官司走法律程序！当初我选择在苏宁实体店买东西，就是为了得到一个保障，可是现在我连基本的保障都没有，维权这么难！这么曲折吗？还要去大费周章，民告官打官司！你们监管部门就是这样处理问题啊！

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官方回复：尊敬的晋女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经武昌区中南路市场监督管理所工作人员与您联系，您主要反映的是威能热水器安装质量很差的问题。经中南路市场监督管理所工作人员调查调解，被诉方商家表示，威能厂家已派工作人员上门维修，问题已解决。现在您提出要求赔偿2000元，目前，双方就赔偿问题尚未达成一致意见，武昌区中南路市场监督管理所工作人员将持续跟进协调处理，待有协商结果后及时告知您，建议您保持电话畅通。10月17日9时09分，武昌区中南路市场监督管理所工作人员通过电话（17786352022）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区中南路市场监督管理所】