武汉市的京东快递耽误用户时间

留言板：2024年10月8日购买的轮椅，病人急需用品，想着京东自营的配送速度很快，选择京东，购买时显示10月9日上午可以送达，结果上午致电京东客服说明情况，无人解决，下午五点再次致电京东客服，确被告知不知道是谁修改了收件地址！导致一天没有等到所需商品。品牌服务极其不专业，客服极其不专业！耽误了我太多时间！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是京东购买轮椅未收到货的问题。经长江新区市场监督管理局阳逻开发区市场监督管理所执法人员调查核实：您购买的轮椅不是本辖区企业销售的。订单已删除，无法核实商家。京东商城电子商务平台全称为北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，注册地址：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第二款：“对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。”之规定，建议您向京东平台所在地北京市市场监督管理部门投诉。2024年10月18日10时17分，长江新区市场监督管理局阳逻开发区市场监督管理所工作人员通过电话 027-89359699向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区市场监督管理局阳逻开发区市场监督管理所】