汉南区碧桂园峰悦小区物业不作为

武汉留言板：碧桂园峰悦小区物业只一天天找业主催收物业费，小区的院墙被拆除导致峰悦和江城纪两小区存在高低差下雨天江城纪雨水往峰悦倒灌，晴天江城纪地下车库返水，污水无法排出去，我们的碧桂园五星级物业用抽水泵把江城纪污水往峰悦马路上排放，导致峰悦路面全是积水，业主无法通行。请不要找情况紧急暂时用抽水泵抽水排放和市政管道堵塞等理由来敷衍，我们五星级的家被造的连菜市场都不如业主出行受到极大困扰，还一天天被物业催交物业费。问题不解决我们拒缴物业费。盼望住建局和社区领导介入处理，还峰悦业主一个干净整洁的家园。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/TJrXrYHrIj

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映碧桂园峰悦小区物业服务和碧桂园峰悦苑区下雨就积水的问题,现将办理情况回复如下:关于物业催收物业费的问题，根据《武汉市物业管理条例》第四十三条：业主应当按照约定向物业服务企业支付物业服务费。依据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼。物业公司是合同履约方，如您认为其未按约定提供服务，可依法依约追究其违约责任。关于您反映小区雨天下水管排水不畅的问题：经了解，碧桂园江城纪小区与碧桂园峰悦小区交接处存在高低差，雨天会导致碧桂园峰悦小区消防路位置存在积水排水不畅；物业公司已上报开发企业，开发企业表示目前正在组织招标，待新单位确定后会安排施工单位处理。现将办理情况回复如下：经了解，碧桂园江城纪下雨导致碧桂园峰悦存在积水排水不畅问题，开发企业表示目前正在组织招标，如遇紧急情况，会安排水泵抽排积水，给您造成的不便，还请您谅解。9月25日我区住更局物管所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住更局物业管理所】2024年9月23日，我区东荆街道碧桂园社区通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。