香港路292号莳花摄影不按邀约履约

留言板：6月9日我到江汉区香港路292号莳花摄影进行拍摄，6月15日在选片完成后至今未收到拍摄的照片及相关产品。在预定他们家产品时，我们家销售明确选片不满意可以重拍或退全款，在我选片明确表示不满意后，他们服务态度极差，并拒绝按照邀约退款或重新拍摄，多次电话联系后没有给出明确解决方案，至今未也未收到邀约里面说的产品相册及摆台。投诉至12345后告知，因客服与网销均被拉黑，于6月25日通过微信将相关照片交付至我家人沟通群，如有问题，建议您依据合同寻求司法途径予以解决。我已附上和他们客服电话沟通的记录，电话沟通我是接受的，不想和他们在微信上进行沟通了，至少应该有更正式的电话或邮件沟通，而不是微信聊天，这也不是我们约定的取得产品的方式，我不接受，我觉得消费者权益收到了巨大侵害，请留言版的领导能够协助我处理此事，维护我们人民群众的根本利益。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的莳花摄影相关问题。经江汉区唐家墩市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解情况。经江汉区唐家墩市场监督管理所核实，您表示已通过司法途径维权。 2024年9月19日15时50分江汉区唐家墩市场监督管理所工作人员通过电话85777527向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区唐家墩市场监督管理所】