支付20%总房款违约金退房是否可行

武汉留言板：见图，和开发商签订购房合同明确写了该条款，现在想解除购房合同并愿意支付违约金，但开发商不同意，说让走法律途径，现在想咨询政府：1、打官司解除购房合同是否可行？老百姓的操作流程是怎样的？判决需要多久？2、解除购房合同后多久能拿到购房款？违约金是先支付还是拿到购房款后再支付？3、开发商如此明目不遵守合同，非要打官司，是否没有契约精神？难道老百姓只能独自劳民伤财去折腾吗？请有关部门正面回答，不要屏蔽该条留言信息，给老百姓一个公道，直接在该留言下回复即可，不要电话

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映退房退款的问题，我区规划局工作人员高度重视，经核实，您已购买的房屋于2024年9月30日交付，目前尚未交付。鉴于双方签订的《武汉市商品房买卖合同》内对退房退款、违约责任认定等都有明确的约定，如协商不成，建议您依法通过诉讼途径维护自身合法权益。具体流程及判决时间，以法院最终判决为准。鉴于您要求“无需电联且信息保密”（详见“无需电联”截图），无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)