雨象洗车充值余额不能退款

留言板：2023-10-14在雨象自助洗车公众号充值，目前账户里面还剩有余额，可是没有退款界面，联系该公司人员，表示不能退款，询问原因，以查一下为借口，挂断电话，并未解决任何问题。

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官方回复：尊敬的吴女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您反映办理了武汉车逸安科技有限公司的雨象洗车充值卡，现要求退费的问题。根据《市级储备粮油管理等14项职责部门分工意见》相关规定，蔡甸区市场监督管理局执法稽查科负责个体工商户预付卡相关问题，公司预付卡问题区商务局负责处理。武汉车逸安科技有限公司预付卡问题建议区商务局协调处理。9月4日 9时06分蔡甸区市场监督管理局执法稽查科工作人员通过电话69843135向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：蔡甸区市场监督管理局执法稽查科】