小象买菜售卖的肉馅里或者绞碎的抹布

留言板：昨天晚上在小象买菜App购买了肉馅准备用来包馄饨，结果打开肉的包装，发现肉特别肥，再灯下仔细看了一看，不看还好，看了吓我一跳，肉沫里混杂了很多抹布碎片，绞的碎碎的和肉参合在一起，我挑了两块出来放鼻子边闻了闻，一股腐臭的抹布味，顿时一顿恶心，反应给客服，客服对于这种情况仅仅做了退款处理，没有后续的补偿方案，只说按照美团公司的规定，没办法按照国家法律法规执行，我越听越愤怒，我多次购买小象买菜家的肉沫包馄饨给孩子吃，想想以前吃的都是什么玩意儿，越想越难以接受，希望相关部门做出处理，按照食品安全管理法给予商家1000元赔偿

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：2024年9月13日9时59分，14时56分，15时55分，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所工作人员通过电话87772296联系您，您均未接听电话。您主要反映食品安全问题。经东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所了解，建议您提供相关证据，以便工作人员对其进行调查。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所】