关于恒韵府小区配套建设停滞存在重大安全隐患的投诉nn

武汉留言板：尊敬的政府领导：我们是汉阳区五里墩恒韵府小区居民业主，关于恒韵府小区在交房后两年之余，配套建设严重停滞，目前仍处于无大门、未按规划通路，无园林建设等配套建设的境况。开发商始终言而无信以各种理由搪塞业主，我们已逐级向小区所在的社区、街道办事处，区政府反馈，仍然毫无进展，一直持续存在巨大安全隐患。现全体业主恳请人民政府能以民生为本，以人民生命安全为重，敦促开发商及各部门履行应尽义务和承诺。再次投诉内容如下：一、恒韵府商业地块基坑，深达几十米，紧邻小区三栋超高层建筑，基坑中常年积水，持续渗水至地下室。已严重危及房屋安全，一旦发生倾塌事件，后果不敢想象。为此，在区，街道，社区领导的协调下，开发商多次承诺，对基坑进行加固处理，对积水进行抽排，但直到现在没有任何进展，尤其在目前雨季阶段，小区居民人心惶惶，安全问题没有任何保障。二、恒韵府南侧大门一直未开通，居民出行走临时消防通道至汉阳大道，现有道路秩序无政府接管，车辆人行混杂，已发生多起交通事故。开发商承诺于2024年6月完成对恒韵府南侧道路施工完毕，后又承诺，先修北侧道路和东侧人行道解决目前小区出行难得问题，并于2024年7月中旬完成竣工，但开发商始终以各种理由推诿，至今未动工。三、小区地下室，公区配套，消防，园林等设施在小区交付达两年之余，处于无人管理局面。导致地下室至今为半成品状态，地面墙面严重渗水，逃生通道未开通，多处出现巨大裂缝。一旦发生消防、安全事故，无法及时启动应急管理和救援。此严重配套缺失的超高层住宅工程，是如何通过政府监管验收？现开发商售楼部人去楼空，小区一半区域一直处于荒置停工状态，恒韵府小区已成为一座荒岛。为此，我们再次提请人民政府引起走够重视。我们要求：一、人民政府立即启动追责程序，对房屋监管部门、街道相关部门的不作为的行为依法进行查处；二、对没有信誉，没有开发能力的开发商立即启动清退程序，对闲置土地进行收回；三、对恒韵府小区配套建议问题，成立区级专题专班，落实在街道组织下通过的替代性方案，直至按建设规划全部完成。经济下行，百姓之苦本已无处可诉，未能安于居所，恒韵府全体业主绝不能坐以待毙。行政为民，民生问题党和国家的根本问题，再次恳请人民政府对本次投诉给与足够重视，并给与有效落实！为 感！恒韵府全体业主2024年8月1日

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:您反映的恒韵府小区问题，经工作人员了解核实，根据区调度会精神，针对基坑积水问题下一步各部门各单位将齐抓共管，建立健全管理机制，开发企业和物业公司作为第一责任人对小区进行日常安全监控及排查，及时对水沟积水进行抽排，街道将督促开发企业落实好基坑安全管理工作。关于北部道路建设方案问题，街道已召集开发商、总包单位多次协商沟通，正就双方纠纷解决积极推进；8月22日，街道会同区交通大队、区城管局，召集开发商、道路施工单位在项目现场研判道路建设和道口开设，对交通组织、安全防护设施设置、安全生产管理提出具体要求，推进道路施工重启，后续进展将会第一时间向业主反馈。8月28日9:28,10:25,11:31,工作人员通过电话84680212向您反映办理情况，您未接电话。 针对您反映的恒韵府地下室渗漏问题，我区建管站工作人员组织项目建设单位到现场查看，要求建设单位组织人员对地下室进行全面排查，针对排查发现问题制定相应的处理方案，组织人员进行维修处理。目前建设单位组织人员正在对地下室进行排查处理中。 8月28日，我区建管站通过电话84513585向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 经了解，您反映恒韵府相关资料未移交以及售楼部人员的问题。经查，万科物业于2023年1月1日进驻恒韵府小区，进驻时，建设单位聘请临时托管小区的中恒物业未与万科物业移交相关资料，因图纸等资料未全部移交，物业公司认为无法按照图纸查验公共部位、公共设施设备，不符合移交条件，只能进行初步的摸底检查，将小区查验问题点梳理形成资料，函告建设单位整改处理，故未正式接收。目前建设单位与物业公司已签订承接查验协议，并完成部分图纸资料的移交，尚未完成公共部位、公共设施设备的正式移交，为保障小区正常运行，万科物业临时维护管理小区公共部位、公共设施设备。我区住更局要求物业公司积极主动会同建设单位做好对物业资料、物业共用部分、共用设施设备查验交接工作，履行好承接查验义务，如未履行，我局将依法依规予以处理。关于您反映的售楼部人员问题，开发企业表示部分工作人员暂时进行结构调整，售楼部现场有行政人员值班处理售后事宜。区住更局要求开发企业积极主动与反映问题的业主联系，做好解释工作。同时，将在后续巡查过程中持续督促开发企业完善售后服务工作。2024年8月21日工作人员通过电话（84769985）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。同时也感谢您提出的意见和建议，在今后的工作中尽全力依法依规为您和企业创造共同协商解决问题的途径。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 五里墩街 建筑管理站 房管局]