武汉大悦城真快活电玩城机器损坏不维修

武汉留言板：商家恶意欺骗消费者。服务人员态度恶劣。大悦城五楼，真快活电玩城，最里面，有个机器叫大魔术师，我今天去玩，玩了600多个币，机器坏了，工作人员告知，没有人修，在没有经过我的允许，把上面剩下的几十个币下到了我的卡里，我说要他找人来修，他说机修下班了，这样的情况不止一次，明明知道机器会故障，为什么不放故障牌，坏了就没人修，不是坑消费者吗？输进去的币算谁的？工作人员没有任何解释！该工作人员姓柯，消费者要求合理的解释及赔偿

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的游戏币的问题。我区文旅体局工作人员联系被诉场所进行核实协调，场所负责人表示已为您进行解释道歉和赔偿。8月26日，我局工作人员通过电话027-63499390向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)