武汉鑫申宝泰驾驶员培训有限公司张聪宇不培训不退费

留言板：尊敬的领导们，您们好！我深感抱歉因个人事宜给您们繁忙的工作增添了的麻烦。遭遇多方求助未果的困境，作为一名刚毕业的外地学生，实在没有能力聘请专业律师进行起诉维权。因此，我鼓足勇气，通过此渠道留言投诉，恳请贵部门能够给予关注和支持，帮助我公正、合理地解决武汉鑫申宝泰驾驶员培训有限公司张聪宇教练违约不培训，无法取得正常联系，希望能够妥善处理退还合理费用问题。本人于2022年5月21日与武汉鑫申宝泰驾驶员培训有限公司法人代表张聪宇签订驾驶员培训合同，现场缴费3500元，附加条款明确协定报名费用包括计时培训费、科目二模拟一次、练车接送。2022年6月2日考科一绅宝驾校华中师范大学杨家湾训练基地练车（练车接，以限号没油等理由自行转地铁返回）：2022年6月17日、20日、25日；7月12日、23日、24日（天气炎热中断，开学返校）2023年2月10日（练车一日，连续下雨中断，开学返校）通知更换到先胜驾校（季佳荟雄楚工程大学）练车（全程自行前往返回）：2024年1月9日张聪宇联系我交科二学时费280元，1月10日现金交给训练场尹教练2024年1月10日、12日、13日、14日（后面因为科二科三没有学时无法约考，教练不让练车，回去等通知），截止培训到科目二的倒车入库、侧方位停车项目。2024年1月17日，因为驾校没有解决学时约考问题，初次联系退费问题，张聪宇说过两天能约考，本人妥协。2024年1月22日，未能解决学时约考问题，我再次联系退费，23日张聪宇回复退费扣80%，我不同意，后续微信、电话、短信等联系方式均联系不上张聪宇。2024年5月25日、6月27日、7月22日，本人妥协想要继续学车进行电话联系，张聪宇以学时打卡机升级、他人目前不在武汉等理由让我等待，后续仍没有安排我练车学时培训。2024年8月19日上午8:16至下午6:14；8月20日8:23至11:00期间多次尝试电话联系，均失败。认为武汉鑫申宝泰驾驶员培训有限公司张聪宇在有效期内未能妥善安排我的培训及考试，且无法取得正常联系，视为违约，希望能够退回科一考试以外的合理费用。补充：培训期间多次存在不合规行为。例如，学籍在本人不知情情况下进行挂靠其他驾校等行为。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是驾校退费的问题。经江夏区市场监督管理局庙山市场监督管理所工作人员调查，武汉凯瑞驾校只是挂靠了您的学籍，未收取您的学费，收取学费的是武汉鑫申宝泰驾驶员培训有限公司，该公司不在江夏区无法开展调查，依据 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第一款第（一）项的规定，工作人员不予受理。已告知您向鑫申宝泰驾校所在地的相关部门反映处理。8月27日15时23分，工作人员通过18071109501向您反馈办理情况。案件已经增派至洪山区市场监督管理局卓刀泉市场监督管理所处理中。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江夏区市场监督管理局庙山市场监督管理所】