退订送水服务，被额外收费

留言板：2024.3.10在武汉明心泉净水公司订购送水服务，当时水桶押金是30元。2024.8.20，因喝水来闹肚子于是电话退订了该商家服务，并约定送其他户水时来将水桶收回。当天中午送水师傅打电话说来收桶可以，但是要收5元桶的使用费，电话中我对此不合理说了几句，师傅便挂断了电话，因此我又打回去不得不同意了额外收费这一要求。对此，我希望工商支付部门介入给商家敲敲警钟，依法维护消费者的合法权益，对于这一类服务于社区居民生活的经营商家，严厉打击克拿卡要的违规收费问题，5块10块是不多，但消费者被“要挟掏钱”不是消费市场的本质。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是纯净水桶收回要收5元桶的使用费的问题。8月22日12时29分工作人员电话87850602联系您，您表示经调解，商家巳向您道歉，洪山区市场监督管理局珞南市场监督管理所工作人员也会督促商家提升服务质量，做好价格公示工作。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局珞南市场监督管理所】