武汉公交集团--公交司机最关注的5个法律问题

   1、乘客坐车时打瞌睡，甚至有的把公交车扶手当做单双杠，没有站稳扶好，导致摔伤，驾驶员正常行驶的情况下，还要负责吗？

   答：运输过程中旅客受伤，一般是由承运人公交方承担责任，但是伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，公交方可以减轻或者免除责任。

   2、车辆规范进站，停稳开门，乘客下车后摔伤，司机是否应该负责？

   答：一般来讲，乘客双脚落地才能起步，乘客下车后，运输合同才算终止。实际生活中，因公交司机的服务标准不统一，纠纷不断，出现这种情况，一般认定为公交方承担赔偿责任。

   建议公交司机统一服务标准，在进站和出站时间前后，保证摄像头正常工作，留足证据，以判断责任。

   3、在公交车专用车道上，私家车和公交车发生碰撞，怎么认定责任？

   答：在上下班早晚高峰期，公交在专用车道正常行驶，一般认定为私家车责任。在其他时段，根据具体情形，谁有过错谁负责。

   4、行人闯红灯被公交车撞上，公交是否要承担赔偿责任？

   答：遇到这种情况，首先双方要立即报警，保留现场划分责任。因公交方承载社会公共运输职能，即使行人负全责，公交方也应承担10%的责任。但能够证明行人故意或者重大过失的，公交方可以减轻或者免除责任。因客观事实和法律事实存在出入，提醒公交司机要树立证据意识。

   5、网购商品过了7天退换货期后，发现有质量问题，如何维权？

   答：根据法律规定，商品7天无理由退货。一旦商品出现质量问题，商家也应保修包换。实践中，消费者也可查看下商品标识，是否存在标牌不合格问题。如果存在，可以商家欺诈为由，申请退换货，还可主张商品价格3倍以内的赔偿。