武汉万有隐力健身服务有限公司退费事宜

留言板：本人于2024年3月29日与武汉万有隐力健身服务有限公司签订服务协议，价格为5920元。因身体原因做手术希望退掉未使用课程费用，于6月17日，6月18日、6月19日，7月5日多次与联络人沟通无果，于7月6日在长江留言板上进行退费投诉后接到武昌区市场监督管理局电话，告知收到投诉正在了解情况并协调，武昌区市场监督管理局第二次电话告知因有结办时间限制先在平台回复，商家会跟我联系，他们后续会持续跟踪；武昌区市场监督管理局于7月10日在平台上回复后再未接到任何跟进信息。本人认为武昌区市场监督管理局未落实监督协调职责，故于7月20日再次在长江留言板上进行投诉。于8月1日先后接到江岸区市场监督管理局（82212345）和武昌区市场监督管理局（82212345）电话，江岸区男性工作人员业务熟练，处理态度良好，给出了合理建议；武昌区女性工作人员，强调做了大量的调查协调工作，告知要我因健身卡已转到江宸天街店且费用已转到总部，不归她们负责，要我去投诉江宸天街店。因本人与武汉万有隐力健身服务有限公司签订服务协议，从7月6日第一次投诉到8月2日花了一个月的时间，还没明确到底哪个监管，请不要互相推诿浪费市民时间占用公共资源，实在不行就提级监督。本人申请调解，如调解失败请出具调解失败说明，便于后续走司法流程。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是隐舍瑜伽报名要求退费的问题。经查，您在武昌歌笛湖印象里隐舍瑜伽店付款购买课程，您缴纳的费用已被总部收取，但您去江汉区江宸天街店上过几次瑜伽课，武昌歌笛湖印象里隐舍瑜伽店和江宸天街店属于连锁店，您的服务是由江汉区江宸天街店提供。武昌区市场监督管理局对江汉区江宸天街店无监督管理权，武昌区市场监督管理局紫阳南湖市场监督管理所工作人员也多次督促武昌歌笛湖印象里隐舍瑜伽店联系江汉区江宸天街店，但江汉区江宸天街店已拒绝退款，武昌歌笛湖印象里店无法决定您的退款事宜，同时拒绝调解，现已终止调解，工作人员将会在三个工作日内把《投诉终止调解决定书》寄送给您。2024年8月8日15时39分，武昌区市场监督管理局紫阳南湖市场监督管理所工作人员电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局紫阳南湖市场监督管理所】