买到了疑似不合格消毒产品的求助事宜

留言板：有皮肤疾病。买了琪妍堂狼毒喷剂，在拼多多平台“琪妍堂大药房旗舰店”店铺购买的。订单编号:240717551404203580431，产品批号:22060112.用了也没治疗好，脱皮严重。查询了下，好像是购买了厂家生产的不合格的产品。厂家，武汉神草堂生物技术有限公司，地址:武汉市蔡甸区永安街用盈路290号武汉大学生创业园。好像消毒产品禁止使用于足部，更别说治疗皮肤疾病。购买的产品。产品包装标签上印制有足部图案，暗示可用于人体足部的特定部位。明显违反消毒产品管理规定，消毒产品属于卫健局核实监管，也恳请当地卫健局监管重视介入核实，如果是不合格消毒产品，也督促企业负责有一个歉意。

---

官方回复：尊敬的女士，您好！您向市民热线武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将蔡甸区卫健局办理情况回复如下：经查， 武汉神草堂生物技术有限公司“琪研堂狼毒抑菌喷剂在2023年已立案处罚，案卷号：蔡卫消罚（2023）006号。2024年7月26日现场调查，琪研堂狼毒喷剂（批号22060112）因标签违反消毒产品管理规定，于2023年9月22日已进行行政处罚，厂家已经下架并召回。现场检查生产记录和生产线，未见此产品。询问厂家表示，处罚之后未再生产该产品了。现场联系您建议退回该产品。7月26日蔡甸区卫健局工作人员通过电话84903009联系您，向您反馈办理情况，您已已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好相关工作。(经办单位：蔡甸区卫健局)