金融港充电桩断电不退费

武汉留言板：我今天上午8.28在金融港A2栋充电，10.20断电离开，系统不给退费一直扣费，打电话给客服查了，我离开后是另外一辆车充的电，但是系统一直扣我的费用，充电桩上也没显示断电后要在手机上操作结束充电，其他地方都是断电系统会自动结束充电，这个问题请相关部门核查，系统问题不应该由我来买单，要求退款，谢谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映充电桩充电，充电结束后仍被扣费问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经我局第四市场监督管理所工作人员了解，您提供地址为充电桩地址，非被诉方经营地址，多次电话联系您未接，建议您核实充电桩运营主体信息后再行反映问题。2024年7月10日13时14分、13时44分、14时15分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02781699315）多次联系您，均未接通，已通过发送短信告知您办理结果（详情请见三次未接通电话截图和短信附件）。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)