购买智己汽车，被交警告知无法上牌，非法改装，希望退车并赔偿

留言板：本月在汉阳万科商场的智己展厅购买的新能源小汽车一辆，提车后去沙湖车管所上牌，交警告知无法上牌，因为有人非法改装了半幅式方向盘，2024年6月5号提车的，目前事情已经过去了15天了，临牌都过期了，4S店的工作人员不仅不愿意过来交管所当面处理，还告知我需要去撤销沙湖车管所的上牌记录，去他们指定的黄陂的一家机构上牌，我们对此非常不理解，既然车辆没问题，为什么要遮遮掩掩。所以现在我希望相关部门能帮我们解决此事，由于车辆购买是贷款的，现在已经产生了实质性的利息损失，以及购买者因为上不了牌导致车辆无法使用的损失。目前诉求就是既然无法通过正规渠道上牌，那就退车。并且赔偿损失。车辆合格证是9月13号的，适用于374号批次，下图中交警为我们圈出来了。377批次开始，就有半幅式方向盘；交警的意思是，需要改回原厂的圆形方向盘，才可以上牌，但是我们购车之前，和销售人员多次确定了车辆方向盘为半幅式的，但最后交警却说要改回圆形才能上牌，我们无法接受销售的隐瞒行为。

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官方回复：尊敬的苏先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下： 汉阳区市场监督管理局五里市场监督管理所执法人员到万科未来中心1层的“智己汽车”店现场核查了解。经核查，您汽车的配置是您订购后厂家开始生产，对您反映无法上牌的问题，负责人表示智己的产业园可以上牌，厂家出具的合格证上没有标注方向盘的形状。目前您反映“车辆改装问题”已向厂家报备，等待厂家答复。对此，五里市场监督管理所执法人员告知您核查情况，但您称正在通过司法途径解决。2024年7月1日16时18分，汉阳区市场监督管理局五里市场监督管理所执法人员通过电话84411115向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区市场监督管理局五里市场监督管理所】